Retur- og tilbagebetalingspolitik

For at du kan føle dig sikker og tryg, når du handler hos os, og for at kunne tilbyde en god og retfærdig shoppingoplevelse for dig, har vi oprettet en retur- og tilbagebetalingspolitik. Læs den igennem, før du placerer din ordre, så du er klar over, hvad der gælder.

Fortrydelsesret

Du har altid ret til at returnere dine bestilte varer inden for 14 dage efter, at du har modtaget dem, i overensstemmelse med loven om fjernsalg. Du kan fortryde og returnere dit køb til os af enhver årsag, forudsat at de er i original tilstand og ubrugte.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, beder vi dig kontakte vores kundeservice direkte, så vi kan hjælpe dig med din retur.

Returer

Returer sker altid for kundens regning. Undtagelsen er, hvis det modtagne produkt er defekt, beskadiget, forkert eller på anden måde ikke stemmer overens med bestillingen. Alle returer skal sendes som velindpakkede breve eller pakker og intet andet. Vi accepterer ikke nogen returer, der sendes pr. efterkrav.

Husk at alle returnerede produkter skal pakkes i deres originalemballage. Alle returer sker på kundens ansvar, så vær omhyggelig med at pakke returen på en måde, der beskytter pakken mod transportskader. Vi accepterer kun returnerede produkter, der er i original tilstand i deres originalemballage. Produkterne skal være ubrugte og have alle eventuelle mærker, etiketter osv.

Sådan foretager du en retur

Første skridt er altid at kontakte vores kundeservice, hvis du ønsker at foretage en retur, uanset årsagen. Vores kundeservice vil gennemgå hele returprocessen trin for trin og give dig al den information, du har brug for. Hvis returen sker på grund af en skade, en fejl eller en anden defekt på et produkt, skal du altid vedlægge billeder, der viser problemet, når du kontakter kundeservice.

Når vi har modtaget din retur, gennemgår vi produktet/produkterne i pakken og sikrer, at returen er godkendt. Ved godkendt retur påbegynder vi tilbagebetalingsprocessen.

Returadresse

Alle returer sendes til:

Hobby247.dk
Vallgatan 17
52175 Vartofta
Sverige

Tilbagebetaling

Hvis returen bliver godkendt, påbegynder vi tilbagebetalingsprocessen. Vi aftaler i fællesskab, hvilken metode tilbagebetalingen skal foretages med, normalt bankoverførsel. Du kan ikke kræve, og vi er ikke ansvarlige for at foretage en tilbagebetaling via en metode, som vi ikke bruger.

Vi kan acceptere en retur, selvom produktet betragtes som brugt og/eller håndteret på en måde, der har beskadiget eller på anden måde mindsket dets værdi. I sådanne tilfælde fratrækker vi en del af det beløb, der skal tilbagebetales, svarende til produktets værdiforringelse.

Vi gør alt for at udføre alle tilbagebetalinger så hurtigt som muligt. Derfor sker alle tilbagebetalinger senest 30 dage efter, at returen er blevet godkendt. Dog kan det tage nogle ekstra dage fra det tidspunkt, vi udfører tilbagebetalingen, til den vises på din konto.