Retur og Reklamation

Vi gør alt, hvad vi kan, for at levere gode produkter af højeste kvalitet til vores kunder. Dog kan der altid ske fejl, og nogle gange er der behov for at reklamere og returnere noget. Hvis du har en godkendt retur i henhold til vores Retur- og tilbagebetalingspolitik, skal du sende produktet/produkterne tilbage til os.

Sådan foretager du en retur:

1. Email os med dit navn og ordrenummer samt hvilket produkt du ønsker at returnere, så vender vi tilbage med et returdokument, som du skal udfylde.

2. Læg det udfyldte returdokument i pakken.

3. Pak produktet/produkterne ned, inklusive eventuelle tilbehør.

4. Send pakken til denne adresse:
   Hobby247.dk
   Vallgatan 17
   52175 Vartofta
   Sverige
   

5. Når vi har modtaget pakken, håndterer vi din retur. Bemærk, at det kan tage op til 14 dage, før din retur er behandlet og afsluttet.

6. Vi refunderer pengene til en angivet bankkonto. Normalt vil du se pengene på kontoen inden for 2-4 hverdage fra det tidspunkt, vi har godkendt din retur.

Reklamere en produkt

Hvis der er noget galt med dit produkt eller din ordre, skal du først reklamere det. Sådan gør du:

1. Kontakt os via e-mail på info@hobby247.dk. Vær omhyggelig med at inkludere dit navn, ordrenummer samt årsag til reklamationen. Vedhæft gerne billeder.

2. Vent på, at vores kundeservice svarer, normalt inden for 48 timer.

3. Returner produktet som ovenfor.

4. Vi behandler din reklamation inden for 14 dage fra det tidspunkt, vi har modtaget pakken. Efter godkendt reklamation sender vi et nyt produkt eller refunderer dig.